1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 99pk ("chúng tôi", "nền tảng", "99pk.win") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào được cung cấp tại website 99pk.win và các ứng dụng liên quan.
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:
- "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do bạn tạo ra để sử dụng dịch vụ của 99pk, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
- "Dịch vụ" – Toàn bộ các game, tính năng, khuyến mãi, thanh toán và hỗ trợ được cung cấp bởi 99pk.
- "Tiền thật" – Số dư trong tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền điện tử được quy đổi ra VNĐ.
- "Tiền thưởng" – Số dư từ các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc thưởng đặc biệt có điều kiện vòng cược riêng.
- "Vòng cược" (Wagering requirement) – Số lần cần cược để chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 99pk.win từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99pk.
2 Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 99pk. Việc sở hữu nhiều tài khoản (bao gồm cả tài khoản trên cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, hoặc cùng thông tin cá nhân) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Khi đăng ký tài khoản tại 99pk, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng và địa chỉ email (nếu có). Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.
99pk có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 99pk không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3 Giới Hạn Độ Tuổi – Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi
NGHIÊM CẤM người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược tại 99pk dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
Bằng việc tạo tài khoản tại 99pk, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo pháp luật hiện hành. 99pk có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 99pk sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ của 99pk, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm chung của toàn xã hội.
4 Quy Định Về Cá Cược Và Kết Quả Game
Tất cả các game trên 99pk được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín với hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván game là ngẫu nhiên, không bị can thiệp và không thể dự đoán chính xác.
4.1 Mức cược: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn game. Mức tối thiểu phổ biến là 10.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của người chơi.
4.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 99pk có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 99pk trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
4.3 Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối của bạn bị gián đoạn giữa chừng một ván game, hệ thống sẽ tự động hoàn thành ván đó theo quy tắc chuẩn. 99pk không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối từ phía người dùng.
Kết quả của các game live dealer (Baccarat, Xóc đĩa, Roulette, v.v.) tại 99pk Casino được xác định bởi dealer người thật và được phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả live dealer sẽ được xem xét dựa trên băng ghi hình gốc.
5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
99pk hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và USDT TRC20.
5.1 Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường (tùy thuộc vào hạn mức của phương thức thanh toán bạn chọn). Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến 15 phút tùy phương thức.
5.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và cấp độ VIP của tài khoản. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC để được phép rút tiền.
5.3 Phí giao dịch: 99pk không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 99pk. 99pk nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc hủy giao dịch và điều tra tài khoản.
Tất cả giao dịch tài chính tại 99pk được ghi lại đầy đủ và có thể được yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết trong khuôn khổ pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML).
6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
99pk cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn trả hàng tuần, giải đấu và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
6.1 Vòng cược: Hầu hết các loại tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược nhất định. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x25 yêu cầu bạn phải đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
6.2 Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược đi kèm thường có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
6.3 Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
99pk có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ không bị ảnh hưởng cho đến khi hoàn thành theo điều khoản ban đầu.
7 Hành Vi Bị Cấm Và Vi Phạm Điều Khoản
Người dùng tại 99pk tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 99pk.
- Thực hiện các chiến lược cược nhằm lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc điều kiện bất thường của game.
- Câu kết với người chơi khác để gian lận, bao gồm đặt cược phối hợp để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên.
- Sử dụng tài khoản để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 99pk.
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến: (i) tạm khóa tài khoản để điều tra; (ii) tịch thu toàn bộ số dư; (iii) đóng tài khoản vĩnh viễn; và (iv) báo cáo với cơ quan pháp luật trong các trường hợp nghiêm trọng.
8 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Cá Nhân
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 99pk không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua Live Chat, email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy coi đó là hành vi lừa đảo và báo ngay cho chúng tôi.
Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ 99pk qua Live Chat. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời để điều tra trong vòng 15 phút.
99pk khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Đây là biện pháp bảo mật quan trọng nhất để bảo vệ số dư tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
9 Chơi Có Trách Nhiệm
99pk cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự trợ giúp ngay.
Các công cụ tự bảo vệ tại 99pk:
• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định ngừng hoàn toàn.
Để sử dụng các công cụ trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pk qua Live Chat 24/7. Tất cả yêu cầu tự bảo vệ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99pk không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
99pk không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể nhưng không thể đảm bảo 100% tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược. 99pk không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng của chúng tôi. Chỉ cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
11 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pk. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư tiền thật. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
99pk có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm Điều khoản này, tham gia vào hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Trong những trường hợp như vậy, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu.
Sau khi tài khoản bị chấm dứt, 99pk sẽ lưu giữ dữ liệu cần thiết trong thời gian yêu cầu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
12 Thay Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng
99pk có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được áp dụng phổ biến trong ngành cá cược trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 99pk sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài của 99pk.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Không thực thi một điều khoản cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pk qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.