1 Tổng Quan Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99pk và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 99pk.win, ứng dụng di động 99pk và bất kỳ kênh liên quan nào khác do 99pk vận hành (gọi chung là "Dịch vụ").
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau: thu thập tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết; mục đích rõ ràng – dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã thông báo; bảo mật kỹ thuật – áp dụng các biện pháp an toàn thông tin tiêu chuẩn ngành; và trao quyền kiểm soát – bạn có thể xem, sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99pk sau khi Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là văn bản có giá trị pháp lý cao hơn.
2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
99pk thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các nguồn sau: (i) thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (ii) dữ liệu được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng; và (iii) thông tin từ bên thứ ba hợp pháp như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác xác minh danh tính.
| Loại dữ liệu | Dữ liệu cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD (khi xác minh KYC) | Bạn cung cấp trực tiếp |
| Liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Bạn cung cấp trực tiếp |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng (che bớt), ví điện tử đã liên kết, lịch sử giao dịch | Tự động & nhà cung cấp thanh toán |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, thời gian truy cập | Tự động khi sử dụng dịch vụ |
| Hoạt động | Lịch sử game, cược, đặt hàng, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng | Tự động khi sử dụng dịch vụ |
| Truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khiếu nại, email trao đổi | Bạn tương tác với hỗ trợ 99pk |
99pk không bao giờ thu thập mật khẩu đầy đủ, mã OTP, hay số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Số tài khoản ngân hàng và số ví điện tử được che bớt và mã hóa ngay khi nhận. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 99pk yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc OTP, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
99pk sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp game và các tính năng của 99pk, gửi thông báo giao dịch qua SMS hoặc email.
3.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến hoạt động tài chính trực tuyến.
3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận cá cược, đa tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
3.4 Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn thông qua Live Chat, email và các kênh hỗ trợ khác.
3.5 Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.
3.6 Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
99pk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, ví dụ như xử lý giao dịch nạp tiền hoặc vận hành tài khoản của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Khi luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu nhất định, chẳng hạn như hồ sơ giao dịch tài chính phục vụ mục đích phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 99pk hoặc bên thứ ba, miễn là không xâm phạm quyền lợi và tự do cơ bản của bạn – ví dụ như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.
- Sự đồng ý: Khi chúng tôi gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie phân tích, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
99pk không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào với mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được nêu dưới đây:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành 99pk như nhà cung cấp game (phần mềm casino), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 99pk.
5.2 Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99pk hoặc người dùng.
5.3 Phòng chống gian lận liên ngành: 99pk có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn ngành.
5.4 Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.
Khi dữ liệu của bạn được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo hay ZaloPay để xử lý giao dịch, những đơn vị này có chính sách bảo mật riêng của họ. 99pk không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba độc lập xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dịch vụ của 99pk.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
99pk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, localStorage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để dịch vụ hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt những cookie này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 99pk (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang, luồng điều hướng). Giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích game, cấu hình giao diện và các tùy chỉnh cá nhân hóa khác của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie tiếp thị (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến dịch vụ không hoạt động đúng cách. Thông tin chi tiết về từng loại cookie được sử dụng trên 99pk.win có thể được cung cấp theo yêu cầu.
7 Lưu Trữ Dữ Liệu Và Biện Pháp Bảo Mật
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với tiêu chuẩn bảo mật cao. 99pk áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:
- Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 99pk được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, thông tin định danh được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật độc lập: 99pk thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên ngoài độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và có kế hoạch phục hồi sự cố để đảm bảo không mất dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích: hồ sơ giao dịch tài chính được giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về tuân thủ tài chính; dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 2 năm sau khi đóng; nhật ký truy cập kỹ thuật được xóa sau 90 ngày.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 99pk đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân":
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 99pk đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh thêm.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây (đối với tiếp thị, cookie không thiết yếu) bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.
99pk cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.
9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 99pk không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Đây là giới hạn không thể nhượng bộ.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 99pk, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
99pk có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, 99pk sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
11 Liên Hệ, Khiếu Nại Và Người Phụ Trách Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99pk qua:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên 99pk.win – phản hồi trong vòng 90 giây
- Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
Nếu bạn không hài lòng với cách 99pk xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
99pk cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian quy định. Bảo vệ quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi – không phải nghĩa vụ pháp lý, mà là cam kết đạo đức với người chơi Việt Nam.